Your Custom Text Here
Vanaf 10 maart worden de fietspaden aan de Vijverdalseweg vernieuwd. Hierbij wordt de weg voor doorgaand verkeer afgesloten.
Voor patiënten en medewerkers blijft Zorgpark Scharn (Stadspoli Oost) bereikbaar vanaf de Bergerweg. Hier zal een verkeersregelaar staan.
Vertrekken vanaf het zorgpark kan alleen in de richting van de Akersteenweg .
De Stadspoli zoekt 2 front office/ polimedewerkers
(24-32 uur)
Om de inwerkperiode van nieuwe medewerkers te overbruggen zoeken we voor een periode van 3 maanden een
front office polimedewerker op de Stadspoli (min. 24 uur).
Het gaat om de periode van 1 augustus 2024 tot en met 31 oktober 2024.
Wij werken in een team van 14 dames. Onze communicatie is open en eerlijk. We werken niet in strikte kaders, we helpen elkaar waar dat kan. Het takenpakket bevat onder andere: ontvangst van de patiënten, ondersteuning van de specialist/zorgverlener (geen medische handelingen, wel schoonmaken medische instrumenten), administratieve voorbereiding en afhandeling van de spreekuren, bevoorraden van de spreekkamers.
Wat wordt er van je verwacht?
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de administratieve- en zorgondersteuning van de patiënten die de poli bezoeken.
Je hebt een klant- en servicegerichte instelling naar patiënten, specialisten en collega’s.
Je bent verantwoordelijk voor het plannen van patiëntafspraken.
“Hands on” mentaliteit.
Flexibel willen en kunnen zijn in werktijden en werkdagen.
Wat bieden wij:
Een fijne en kleinschalige werkomgeving waar specialisten, poliassistentes, administratie en management laagdrempelig en collegiaal met elkaar samenwerken. Het is geen ziekenhuisomgeving.
De mogelijkheid om zelfstandig te werken
Eigen inbreng en initiatief is mogelijk en wordt gewaardeerd.
Deze functie valt binnen salarisschaal 3 CAO Huisartsenzorg.
Wat zijn de functie-eisen?
Affiniteit met zorg(ondersteuning); ervaring is een pré.
Affiniteit en ervaring met automatiseringssystemen.
Secuur en geconcentreerd kunnen werken.
Je bent in staat om zelfstandig, binnen een team, te functioneren.
Over ons
De stichting Beter Samen, een samenwerkingsverband van het Maastricht UMC+ en ZIO (Zorg In Ontwikkeling) heeft twee Stadspoli’s voor anderhalvelijnszorg.
Deze anderhalvelijnszorg wordt buiten de muren van het ziekenhuis aangeboden in de Stadspoli Oost (Scharn) en Stadspoli West (Caberg). De aanleiding van het ontstaan van de anderhalvelijnszorg is de behoefte aan goedkopere, maar kwalitatief gelijke zorg als de tweedelijnszorg.
Op de Stadspoli houden specialisten en kader(huisartsen) spreekuur voor patiënten die door hun huisarts verwezen zijn.
Spreekt bovenstaande functie je aan? Meld je dan voor vrijdag 12 juli 2024 bij ons aan.
Meer informatie? Neem dan contact op met Wendy Heijnen, HR Professional of surf naar www.stadspoli.nl of www.zio.nl.
Is dit de functie die je zoekt, stuur dan je motivatiebrief met CV voorzien van een foto naar HR@zio.nl t.a.v. Wendy Heijnen.
Sinds 27 mei 2024 kan de verwijzing naar de Stadspoli alleen nog via Zorgdomein. Over het algemeen gaat dit goed, wat echter opvalt is dat op de specialistische afdelingen in het MUMC+ toch nog vaak teruggetrieerd moet worden vanuit MUMC+ naar Stadspoli, aangezien de vraagstelling thuishoort op de Stadspoli. Omdat deze terugtriage ook niet meer via Tipp kan en ook niet via Zorgdomein, moet de verwijzing opnieuw door de huisarts worden gedaan. Als huisarts kunt u dit verzoek dus krijgen. Wij begrijpen dat dit vervelend is, dat is het ook voor de poli-dames die u als huisarts hiervoor moeten bellen, het kost veel tijd aan beide kanten. Dus wees alert op de verwijzing die thuishoort op de Stadspoli, zodat onnodig werk verricht moet worden. De intentie is om dit via een andere weg op te lossen, daarover zult u binnenkort verder geïnformeerd worden.
Vanaf 1 november 2022 zal er gestart worden op de Stadspoli met een nieuwe poli; algemene interne geneeskunde. Vanaf heden is het profiel te zien op de website (www.stadspoli.nl/arts/patientenprofielen) . Verwijzen via de Tipp-applicatie naar deze nieuwe poli kan vanaf medio oktober 2022.
Via de nieuwsbrief houden we u op de hoogte.
Op verzoek van de BAC Samenwerking geven we graag wat meer duidelijkheid over verwijzen naar de Stadspoli, wanneer is er nu een nieuwe verwijzing nodig?
Geschikt of Ongeschikt
Verwijzen naar de Stadspoli gaat volgens de indicatieprofielen, die deels verwerkt zijn in de verwijsmodule, en volledig te vinden zijn op de website van de Stadspoli.
(Het volledig verwerken van de indicatieprofielen in de verwijsmodule is in ontwikkeling)
Indien de verwijzing geschikt is voor de Stadspoli wordt er bij Tipp een afspraak ingepland. Indien de verwijzing ongeschikt is, en patiënt dus in de 2e lijn gezien moet worden, dan stuurt Tipp de verwijzing door naar een zorgaanbieder in de 2e lijn, dit gebeurt dan in overleg met patiënt. U ontvangt hier een bericht van. In dit geval is géén nieuwe verwijzing nodig.
Het komt voor dat wij patiënten spreken en zij tijdens het telefoongesprek met Tipp aangeven dat zij niet naar de Stadspoli willen maar naar een ziekenhuis of kliniek. Deze beslissing ligt bij u, niet bij de patiënt en niet bij Tipp. Als patiënt naar een andere zorgaanbieder wil, dan adviseren wij hem/ haar dit met de huisarts te bespreken. Als u akkoord bent, dan is het voldoende als u dit telefonisch of per mail doorgeeft. Wij passen de verwijzing dan aan, altijd alleen na akkoord van u of uw assistente. Hier is dan geen nieuwe verwijzing voor nodig.
Geldigheidsduur en aantal bezoeken
Een verwijzing naar de Stadspoli is 6 maanden geldig. Met deze verwijzing kan patiënt eenmalig gezien worden, in bepaalde gevallen vindt er nog een controle-afspraak plaats. Patiënten worden niet meer dan 2 keer gezien op de Stadspoli.
Voor een 3e bezoek aan de Stadspoli is wel een nieuwe verwijzing nodig.
Als uw patiënt na de periode van 6 maanden nog eens terug wil naar de Stadspoli, ook al gaat het om dezelfde klacht, dan zal er wel een nieuwe verwijzing gemaakt moeten worden.
Aantal klachten
Een verwijzing naar de Stadspoli is bedoeld voor 1 klacht bij 1 specialisme. Heeft uw patiënt 2 klachten voor 1 specialisme? Dan zijn hier 2 verwijzingen voor nodig. Een verwijzing is maar geschikt voor 1 zorgvraag,
Er zijn enkele aanpassingen bij de Rugpoli op de Stadspoli: in de bemensing van medisch specialisten, volume en de werkwijze.
Het aantal spreekuren wordt uitgebreid met een dagdeel.
We volgen op of deze uitbreiding genoeg is om de wachttijd voldoende te reduceren.
De vakgroep Pijngeneeskunde zal geen actieve rol meer vervullen bij de Rugpoli.
Zij blijven op de achtergrond beschikbaar voor advies.
De Rugpoli zal door de vakgroep Orthopedie worden bemenst (een orthopeed en een gespecialiseerd physician assistent).
De intake zal niet meer fysiek op de Stadspoli plaatsvinden maar hiervoor wordt een telefonische afspraak ingepland (ongeveer een week voorafgaande aan het fysieke consult op de Stadspoli).
Uw patiënt zal gevraagd worden om digitaal thuis een vragenlijst in te vullen.
Voor patiënten die dit niet willen of kunnen, blijft er de mogelijkheid om dit op de Stadspoli te doen, direct voorafgaand aan het consult.
Middels deze aanpassingen verwachten we dat de tijdsinvestering fysiek op de Stadspoli voor de patiënt efficiënter wordt. We zullen deze aanpassingen na de opstartfase evalueren op doelmatigheid.
In de vorige nieuwsbrief hebben we laten weten dat de huisarts geïnformeerd wordt als een patiënt de ingeplande afspraak annuleert of zonder bericht niet verschijnt voor de afspraak op de Stadspoli. Er zijn ook aanvullende afspraken gemaakt met Tipp en de zorgverlener waar we de huisarts over willen informeren zodat op de hoogte bent, mocht u vragen krijgen van uw patiënten.
1. Tipp heeft haar communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk aangepast. Er wordt altijd en nadrukkelijk gemeld dat een patiënt zich bij verhindering tijdig moet afmelden.
2. Patiënt ontvangt 76 uren voorafgaande aan de afspraak een herinnering via de mail en SMS.
3. Als een patiënt afbelt bij Tipp informeert Tipp u via de mail over deze annulering.
4. Als een patiënt niet komt opdagen zonder bericht vooraf zal de specialist proberen telefonisch contact op te nemen met de patiënt. Bij gehoor zal de specialist u een schriftelijke terugkoppeling/advies geven van dit telefoongesprek via de gebruikelijke route.
5. Bij geen gehoor zal de Stadspoli u informeren over deze no show via een Edifact bericht.
6. Als een patiënt zich bij herhaling niet of niet tijdig afmeldt kan dit consequenties hebben voor de continuering van de behandeling op de Stadspoli. Dit wordt eerst besproken en gecommuniceerd met de verwijzend huisarts.
Met regelmaat komt het voor dat patiënten zich niet of niet tijdig afmelden voor een ingeplande afspraak op de Stadspoli. Dit is onwenselijk; er zijn andere patiënten die wachten op een afspraak en daarnaast worden er onnodige zorgkosten gemaakt. Om het aandeel “no show” te reduceren op de Stadspoli hebben we onze werkwijze en communicatie op onderdelen aangepast.
We zullen de verwijzend huisarts gaan informeren als een patiënt de ingeplande afspraak annuleert of zonder bericht niet verschijnt voor de afspraak op de Stadspoli.
Als een patiënt zich bij herhaling niet of niet tijdig afmeldt kan dit consequenties hebben voor de continuering van de behandeling op de Stadspoli. Dit wordt besproken en gecommuniceerd met de verwijzend huisarts.
Op dinsdag 7 december heeft Lloyds Register een externe audit uitgevoerd voor certificering conform de EN;15224 norm, uitgevoerd in de HaZo24 structuur. Deze audit is zeer positief verlopen en de Stadspoli wordt voorgedragen voor toevoeging aan het RHZ-regio certificaat. Hiermee is de Stadspoli de eerste anderhalvelijnszorgorganisatie met een erkend kwaliteitskeurmerk!
Bij verwijzen naar Stadspoli MDL of Gynaecologie Algemeen, is bij een aantal specifieke indicaties lab vereist. Bij verwijzen naar alle subspecialismes van Orthopedie (Beweeghuis) is een foto vereist.
Welke lab-waardes moet u aanvragen en bij welke indicaties? Dit staat benoemd in de verwijsbrief tijdens het opstellen en in de patientenprofielen.
Indien er een foto moet worden aangevraagd, wordt u hier ook tijdens het aanmaken van de verwijsbrief op geattendeerd en u kunt dit vooraf bekijken in de patientenprofielen.
Zonder lab-uitslag, of zonder foto, wordt er nog géén afspraak ingepland. De data moet bekend en niet afwijkend zijn. Vraag dit dus dírect aan om vertraging te voorkomen.
Hoewel u en uw patiënt vrij zijn in het maken van een keuze voor een zorgaanbieder, heeft het voor verwijzen naar Stadspoli de voorkeur om dit allemaal in MUMC te laten uitvoeren, de data is dan zonder enig probleem inzichtelijk in het zelfde systeem.